أتفاقية وشروط الإستخدام :

 

ما هو موضح بـ الأسفل أتفاقية الإستخدام نتمني ان تقرئهآ جيدآ لكي يكون الأتفاق بينك وبين شركة سماهوست صالح ويجب عليك أن تلتزم بتطبيق شروط هذه الإتفاقية والتي توضح وتضع بين يديك أحكام وشروط إستخدام الخدمات التي تقدمها الشركة..

 

حقوق العميل

توفير الحماية والثبات للخوادم بنسبة تشغيل 99.9%.

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png الحفاظ على بيانات العميل الشخصية كاملة وفي سرية تامة ولن يتم كشفها لأي جهة عدا الجهات الحكومية المختصة.

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png الرد علي التذاكر يستغرق من 5 دقائق إلي 1 ساعة.

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png الدعم الفني المقدم علي خدمات شركة سماهوست يقتصر فقط علي مشاكل الشبكة و السيرفرات و المنتديات او مراكز الرفع و التحميل وباقي الاسكربتات الاخري في حالة حدوث مشكلة وغير شامل تركيب اي برامج اضافية اخرى او تصاميم ويمكننا تقديم الدعم الفني من تركيب اى شئ  بمقابل مادي رمزي لعملائنا.

 

مسئولية محتوي المواقع

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  يمنع وضع أي محتوي مخالف للشريعة الإسلامية أو محتوي فاحش او تشهيري أو عنصري أو تدميري.
templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  يمنع استضافة مواقع ( الهاكرز و البرامج المقرصنه  ) , و سوف يتم إيقاف أي موقع مخالف.

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  يجب علي العميل أخذ الأحتياطات اللازمه للحفاظ علي المحتويات الخاصه بمواقعه مثال علي ذلك ( النسخ الخارجي - بيانات النطاق ). مع العلم بانه النسخ الاحتياطي لدى سماهوست نسخ داخلي وخارجي وبيتم النسخ يوميا

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  يمنع استخدام السكربيتات التي تسبب ضغط عالي على السيرفر واستنزاف موارده بشكل كبير .

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  في حالة تسبب موقعك بضغط عالي يؤثر على المواقع الأخرى بنفس السيرفر سنقوم بإيقاف موقعك مؤقتا حتى يتم إيجاد حل مناسب لذلك .

 templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  في حالة اكتشافنا لوجود أي ملفات تضر بالسيرفر على موقع العميل ( كملفات التجسس و الاختراق) ، فيحق لنا إيقاف الموقع حتى يتم حذف الملفات .  

 

تجهيز الخدمات

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  يتم تجهيز الاستضافة و النطاقات فور إستلام المبلغ في مدة لا تزيد عن 60 دقيقة.

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  يمنع منعاً باتاً إزالة حقوق الشركة إلا بعد الحصول علي موافقة من الشركة بذلك.

 

الرسوم

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  رسوم إشتراك الخدمات في الشركة يتم سدادها منذ صدور فاتورة الحساب للعميل في منطقة العملاء.

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  قد تتغير رسوم الإشتراك في الخدمات داخل الشركة و ذلك نتيجة أي تغيير في الخدمات أو تغيير في العملات.

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  يجب سداد الرسوم الخاصه بتجديد الخدمات قبل موعد تجديد الخدمة بـ 15 يوم بحد أقصي.

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  يتم فرض غرامة علي التأخير بدون إذن مسبق من إدارة الشركة.

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  في حال تأخر العميل عن السداد 15 يوم سوف يتم إلغاء الخدمة المقدمة له ولا يحق له المطالبه بنسخة من المواقع.

 
إلغاء الخدمة

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  يمكن للعميل إلغاء الخدمة وقت ما يشاء و لكن لا يتم إعادة المبالغ المدفوعة نظير الفترة المتبقية للعميل.

 templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png  نحتفظ بنسخة إحتياطية من موقع العميل لمدة 20  يوم فقط علي سبيل الاحتياط بعد انتهاء مدة الخدمة لا يمكن تسليم العميل اي نسخة بعد مرور 20 يوم.

 
استرداد المبلغ المدفوع

templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png مدة ضمان استرجاع الاموال هي 15 يوم علي جميع خطط الاستضافة المشتركة فقط.

 templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png يتم خصم مصاريف التحويل والمصاريف البنكية والإدارية من المبلغ المستحق.

 templates/moonlebfinal/images/list-style-image.png لا يتم رد المبلغ إلا بناء على طلب مباشر من العميل، وبرسالة مكتوبة من البريد الإلكتروني الخاص بالعميل والمسجل فى نظامنا، وبعد التأكد من العميل شخصياً عبر مكالمة هاتفية على رقم الهاتف المسجل فى النظام.

 

 

شركة سماهوست تشكركم على انتباهكم إلى شروط وقوانين الشركة